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新規プレイヤーの認証に失敗しました。

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ギャンブラーシェルター

彼のゲームは終了を示していたものの、支払いサービスが停止したため、彼はポジションを獲得できませんでした。カナダ出身のプレイヤーはカジノで思考停止状態でしたが、アカウントに資金が残っているかどうかで問題が発生しました。新しいカジノは銀行からの連絡を何度も待っていたため、待ち時間、取引情報の問題、そして支払いに関するコミュニケーションの行き違いなど、様々な問題が発生しました。この新たな苦情は、プレイヤーからのメッセージや問い合わせへの対応が不十分で、次の調査や解決が妨げられたため却下されました。

カスタマーサポートと言語の選択

アカウントに関するコメントを提出したにもかかわらず、地元のカジノ側は資金が適切に処理されたと主張しました。この問題は、地元のカジノ側と綿密なやり取りを行った後に個別に解決され、プレイヤーは症状が新たに改善されたことを確認しました。ポルトガル出身のプレイヤーは、登録確認が完了し承認されたにもかかわらず、過去1週間にわたって出金要求の拒否を何度も経験しました。

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• ゲーマーは、Metaspins が残りの残高を支払ったことを確認し、最新の苦情が解決済みとしてマークされるようにしました。
• 地元のカジノが細則を使用していたため、私たちは新たな苦情を却下する義務がありました。

プレイヤーは、解決策に不満がある場合は、新しい規制当局に相談するよう通知されました。ルーマニア出身のプレイヤーは、ギャンブル依存症を理由にアカウントの閉鎖を要請した直後にMetaspinsがアカウントを閉鎖したため、Metaspinsに対して苦情を申し立てました。カジノ側は、プレイヤーが複数の会員規約に違反したと報告しましたが、プレイヤーは有効な会員は1つだけだと主張して拒否しました。さらに、プレイヤーの資金と収益は未払いのままで、リクエストは無視されていました。ギリシャ出身のプレイヤーは、新たな苦情を申し立てる2ヶ月弱前に出金を申請していました。

明確な書類を提出したにもかかわらず、新しいカジノは新しい書類が正当ではないと主張し、通信を停止しました。ラトビアのプレイヤーは、Metaspinsが完全なKYC手続きを完了したにもかかわらず、説明を受ける代わりに突然アカウントを無効化したと報告しました。残高34米ドルは返金されましたが、アカウント閉鎖の理由が少なかったため、不満が募りました。新しい苦情処理委員会は、資金が差し押さえられていなかった事例を読み取れなかったため、プレイヤーが新しい出金を受け取るまで新しい苦情を申し立てなかったと説明しました。プレイヤーはMetaspinsが残高を支払ったことを確認し、新しい苦情は解決済みとして記録されています。ウクライナのプレイヤーは賞金の出金を希望していましたが、すべての要求が拒否されました。

プレイヤーの撤退は2週間延期されます。

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最終的に、新しいカジノは必要な書類をすべて確認し、プレイヤーの残高は手動で引き落とされ、彼の銀行口座に入金されました。プレイヤーは資金の受領を確認し、問題は解決しました。彼女はカスタマーサービスからの矛盾した回答を経験したため、カジノが意図的に新しい出金を遅らせているのではないかと考えました。プレイヤーは新しい苦情を解決済みとしてマークし、問題が適切に処理されたことを確認しました。

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選手が法的助言を求め、公式文書を送付した後、カジノ側はSkrillへの支払いを停止しました。ギリシャ出身のこのプレイヤーは、深刻な依存症を理由にアカウントの無効化を申請しましたが、カジノ側は対応せず、600ユーロを失いました。彼は資金の返還を求め、メールアドレスのリクエストに記載されていたサポートパスワードを要求しました。カジノ側がアカウントを永久に閉鎖し、再開の可能性がないことを確認したことで問題は解決し、選手は払い戻しを受けました。苦情処理チームはこの迅速な対応を受け入れ、新たな問題は解決済みとして記録されました。

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最低入金額のカジノ

ニュージーランドのプレイヤーは、銀行口座の不正な送金について不満を述べています。カジノ側は、ほとんど理由もなく送金を拒否したと訴えています。この決定の新たな理由についてはこれ以上の説明はなく、地元のカジノ側は協力を拒否しました。

プレイヤーは、自分のアカウントに重複アカウントは作成されていないと主張していました。数回のやり取りの後、新しいカジノは利用規約に違反したため、新規プレイヤーの初回入金額20ユーロを返金することを申し出ました。プレイヤーは返金請求額を確認し、問題は解決しました。新規プレイヤーと既存プレイヤー向けのボーナスは、オンラインカジノがプレイヤーに登録してゲームを試してもらうための手段です。

新しい登録プロセスは、時間の無駄を省くために設計されており、設定前にいくつかの基本的な情報を入力するだけで済みます。登録後、最初の入金に対して新しい承認ボーナスが適用されるため、銀行から追加資金を借りて簡単にプレイを開始できます。ただし、すべてのゲームが新しい賭け条件を満たしているわけではないことにご注意ください。例えば、プログレッシブジャックポットスロット、キノ、スクラッチカード、クラップス、バカラ、シックボーは対象外です。オンライン取引における個人情報と財務情報の保護のため、最先端のSSL暗号化とファイアウォール技術を採用しています。同時に、すべてのゲームは公式の乱数ジェネレーター（RNG）を使用して定期的にテストされており、公平性とランダムな結果が保証されています。

その後、プレイヤーは賞金を受け取ったと連絡をくれたので、この新しい苦情は解決済みとしてクローズできます。フィンランドのプレイヤーは20ユーロを入金し、オンラインカジノから200%のボーナスを受け取りました。しかし、ボーナス資金はアカウントに反映されませんでした。カスタマーサポートに連絡しましたが、状況は変わりませんでした。その後、プレイヤーは問題が解決したと連絡をくれたので、この新しい苦情は「解決済み」としてアカウントに記録しました。